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魏則西事件和新廣告法雙重壓力下,醫療機構投入產出比依然穩健發布時間:2020.09.14    瀏覽:1295次

        一、項目介紹


  項目背景:重慶京西醫院精神科室,西南地區的一家莆田醫院科室。


  二、項目難點


  1.信譽危機。2016年5月,魏則西事件發生,停了近兩個月,同時,醫療行業陷入了前所未有的信譽危機,大量醫院倒閉。
  2.政策影響。2016年9月,新廣告法后,要求所有醫療行業實現“八準創意”,所有創意,只準出現經營的科室,醫院地址,連電話都不能帶。醫療行業再次遭受重創。
  3.對手投入大。同時,對手的投入,是我們的兩三倍。
  4.手機抓取功禁止。手機抓取,原本一天可以抓取到七八十個電話。
  5.賬戶暫停兩個月。對手沒有暫停,迅速占領市場。

  三、工作過程


  1.搶品牌詞,把重慶京西醫院其他科室給擠下來。
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  3.延伸品牌詞和競品詞,將重慶所有知名的醫院的關鍵詞都做了。
  4.將三年里產生對話,預約和到診的搜索詞都挑出來,新建計劃。
  5.大量擴充心理詞,吸取流量。(精神科賬戶中,流量最多的,便是心理詞計劃。)
  6.調整賬戶投放時間。我們將大部分的投入在上午到下午三點,保證移動端有兩個排名,下午和晚上減少投入。
  7.重整創意。借鑒全國各地的創意,不分科室,不分行業,優化創意,鉆“八準創意”的空子。
  8.咨詢重整咨詢話術。所有的咨詢人員,都學習新的話術,打消客戶的顧慮。
  9.加大咨詢的回訪力度。咨詢每日撥打50個回訪電話。
  10.重新包裝網站。將以前的網站暫停,模仿三甲醫院的網站,讓網站看起來少了幾分營銷的氣息,多了幾分公立醫院的意味。

  四、工作成效


  1.自2016年7月賬戶重開以來,每月的到診量次次達成目標,到診量每個月以20%的速度提升。

  2.魏則西事件之前,科室每月投入80萬,科室每月利潤100萬。魏則西事件之后,每月投入25萬,利潤依然能做到40萬左右。



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